Per i trattamenti indicati nel Par. III – “Finalità del trattamento”:

Selezionando "Do il consenso" esprimi il tuo consenso affinché Trenitalia, se necessario, possa condividere i tuoi dati personali con altre parti coinvolte nel trattamento della pratica.

Puoi richiedere in autonomia sia il rimborso dei biglietti (in caso di rinuncia al viaggio prima della partenza del treno) sia l’indennizzo per ritardo del treno, direttamente dal sito Trenitalia o dall’app. Accedi alla tua Area Riservata o usa la funzione Cerca biglietto e seleziona l’opzione Gestisci > Rimborso o Gestisci > Indennizzo, in base al caso.

Le richieste di rimborso e/o di indennizzo per ritardo possono essere presentate, in italiano o in inglese, anche tramite Modulo comune europeo, disponibile sul sito Regolamento di esecuzione - UE - 2024/949 - EN - EUR-Lex (europa.eu) , che andrà compilato e allegato al presente web form o, in alternativa, consegnato in biglietteria o presso gli uffici assistenza. Il trattamento dei dati è effettuato da Trenitalia nel rispetto dell’informativa sotto riportata.
Ti rammentiamo di verificare che il consenso al trasferimento dei dati personali sia espresso nello stesso modo sul web form e sul Modulo comune europeo.

Per richieste o segnalazioni relative al programma Cartafreccia, usa esclusivamente la sezione "Assistenza ai soci" presente sul sito. Le segnalazioni inviate con il presente webform non verranno prese in considerazione.

Trenitalia ti invita a leggere attentamente l’informativa in tema di protezione dei dati personali.